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系統(tǒng)集成項目管理工程師高頻考點：ITSS組成要素
[詳細內容可查看《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》(第3版)第98頁]
★考察次數(shù)：4次
★統(tǒng)計年份：2016年下至2023年上
★相關真題：2017年上半年、2018年上半年、2019年下半年、2022年上半年廣東卷
▼考點內容：
IT服務標準庫(Information Technology Service Standards)一套體系化IT服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產品及其組成
ITSS的組成要素：PPTR，即人員(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)
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