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2411軟考系規(guī)每日一練:常見的計劃條理性問題

2411軟考系規(guī)每日一練:常見的計劃條理性問題

根據IT 服務部署實施計劃的完整性和條理性相關知識點,常見的計劃條理性問題不包括下面哪一項呢?

A、在計劃階段充分識別潛在風險,并預先制定應急預案和響應機制

B、未定義服務目標即開始客戶化服務管理過程

C、過程與規(guī)范未開發(fā)完成即啟動團隊培訓

D、服務運營團隊未組建完成即開始進行知識轉移。

信管網參考答案:A

信管網解析:常見的計劃條理性問題包括 ①服務工具未上線即啟動服務測試。②未定義服務目標即開始客戶化服務管理過程。③ 過程與規(guī)范未開發(fā)完成即啟動團隊培訓。④服務運營團隊未組建完成即開始進行知識轉移。

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