詳細調查的目標是獲取企業(yè)業(yè)務處理的方法，深入了解系統(tǒng)的處理流程，確定用戶需求。詳細調查強調科學合理，根據欲獲取信息的不同，調查方法也各不相同。若想獲取用戶對系統(tǒng)的想法和建議等定性特征，則（1）方法比較合適；若想獲取系統(tǒng)某些較為復雜的流程和操作過程，則（2）方法比較合適。
(1)A．抽樣調查
B．閱讀歷史文檔
C．開調查會
D．現(xiàn)場觀摩
(2)A．抽樣調查
B．閱讀歷史文檔
C．開調查會
D．現(xiàn)場觀摩