下列哪項內(nèi)容需要包含在服務(wù)級別協(xié)議(SLA)中? （）A．應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標B．過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)C．建立服務(wù)級別管理過程的行動計劃D．TCP／IP協(xié)議的詳細技術(shù)描述
